Часті питання і відповіді

  1. Яку гарантію надає WILLER на водонагрівачі свого виробництва? Водонагрівач з внутрішнім баком з нержавіючої...
  2. Скільки прослужить водонагрівач WILLER?
  3. Хто повинен займатися установкою водонагрівача? Чи потрібно при введенні бойлера в експлуатацію звертатися...
  4. У чому різниця між бойлерами з «мокрими» і «сухими» нагрівальними елементами?
  5. Які моделі водонагрівачів WILLER комплектуються «сухими» нагрівальними елементами?
  6. Яке пристрій і принцип дії накопичувального водонагрівача?
  7. Загальний пристрій водонагрівача з «мокрим» нагрівальним елементом
  8. Водонагрівач з «сухим» нагрівальним елементом відрізняється тільки конструкцією фланця і Тена.
  9. Як регулюється температура води і потужність нагріву?
  10. Яка кількість гарячої води виходить з бойлера?
  11. Для чого потрібен запобіжний клапан на бойлері
  12. Чому капає вода з клапана бойлера
  13. Чому не капає вода виходить крізь запобіжний клапан бойлера?
  14. Чи можна запобіжний клапан замінити зворотним
  15. Як перевірити запобіжний клапан
  16. Чому взимку водонагрівачі довше нагрівають воду?
  17. Яку максимальну температуру нагрівання води забезпечує електричний водонагрівач WILLER?
  18. Чому термометри на бойлерах WILLER не мають шкали в градусах Цельсія?
  19. Чи потрібно включати і вимикати водонагрівач в процесі нагрівання води?
  20. Скільки електроенергії витрачає накопичувальний водонагрівач?
  21. Навіщо бойлеру запобіжний клапан, і чому з нього періодично капає вода?
  22. Скільки води зазвичай зливається з запобіжного клапана?
  23. У чому призначення захисного магнієвого анода і чи потрібно його періодично замінювати?
  24. Як часто потрібно міняти магнієвий анод?
  25. Магнієвий анод включений в гарантійне зобов'язання?
  26. Як дізнатися редуктор тиску?
  27. Редуктор тиску - страховка від вибуху бака!
  28. Як почистити бойлер самостійно?
  29. (044) 593-30-20 (у робочі дні з 9.00 до 18.00)
  30. Хто повинен проводити сервісне обслуговування бойлерів WILLER?

Яку гарантію надає WILLER на водонагрівачі свого виробництва?
  • Водонагрівач з внутрішнім баком з нержавіючої сталі - гарантія 7 років
  • Водонагрівач з внутрішнім баком з емальованої сталі - гарантія 5-6 років

Гарантія поширюється тільки на водонагрівачі, установка, підключення та експлуатація яких проводилися відповідно до вимог та рекомендацій, зазначеними в інструкції по експлуатації.

Які умови повинні бути дотримані для отримання права на гарантійний ремонт або заміну водонагрівача?

Головна умова - це кваліфікована установка і систематичне технічне обслуговування бойлерів.

Інші додаткові вимоги зазначені в керівництві з експлуатації.

Скільки прослужить водонагрівач WILLER?

В середньому бойлери служать не менше 5 років. При цьому необхідно розуміти, що термін служби водонагрівача безпосередньо залежить від якості води і інтенсивності його експлуатації. Також ключову роль для продовження терміну служби Вашого бойлера грає регулярне технічне обслуговування виробничих та заміною захисного магнієвого анода.

Хто повинен займатися установкою водонагрівача? Чи потрібно при введенні бойлера в експлуатацію звертатися до авторизованого сервісного центру?

За умови дотримання всіх норм і вимог, зазначених в керівництві по підключенню, монтаж накопичувального водонагрівача і його введення в експлуатацію може бути проведений будь-яким фахівцем, що має достатню кваліфікацію. При введенні бойлера в експлуатацію ніяких заходів, що вимагають участі спеціалізованих служб, не передбачено.

У чому різниця між бойлерами з «мокрими» і «сухими» нагрівальними елементами?

«Сухі» нагрівальні елементи розміщені в спеціальних емальованих колбах, тому вони не контактують з водою. При цьому не виникає гальванічних взаємодій між стінками сталевого бака і нагрівальним елементом (як в моделях з зануреними «мокрими» нагрівальними елементами), тому ймовірність утворення корозії мінімізована.

Відзначимо також, що на «мокрих» нагрівальних елементах з часом може утворитися наліт вапна та інших відкладень, причиною чого є хімічні елементи та механічні частинки, що знаходяться у водопровідній воді. Це зменшує тепловіддачу нагрівального елементу, а також може призвести до його поломки.

Які моделі водонагрівачів WILLER комплектуються «сухими» нагрівальними елементами?

Це моделі, що містять в назві букву "D" від скорочення англійського слова "DRY" - "сухий".

Яке пристрій і принцип дії накопичувального водонагрівача?

Умовно всі водонагрівачі можна розділити на два типи:

  • з «сухими», захищеними нагрівальними елементами (ТЕНами)
  • з «мокрими», зануреними нагрівальними елементами (ТЕНами)

Загальний пристрій водонагрівача з «мокрим» нагрівальним елементом


Всі накопичувальні водонагрівачі складаються з двох баків: внутрішнє робоче - сталевий бак не менше 1,5 мм завтовшки, і зовнішній бак. Між баками знаходиться пенополиуретановая термоізоляція. У корпусі бака розміщений короткий патрубок з розсікачем, що подає холодну воду, а також довгий патрубок, службовець для відбору гарячої води.

Електротехнічна частина зазвичай розміщена під кришкою відділення і включає в себе:

  • нагріваючий елемент
  • терморегулятор
  • захисний термостат
  • магнієвий анод
  • сигнальну лампу

Також в деяких моделях присутній термометр для контролю нагріву води. У комплекті поставки всіх накопичувальних водонагрівачів WILLER знаходиться запобіжний клапан для вхідної трубки подачі води, який встановлюється при монтажі.

Водонагрівач з «сухим» нагрівальним елементом відрізняється тільки конструкцією фланця і Тена.

Як працює накопичувальний водонагрівач?

Бойлери підключаються до електромережі із заземленням тільки після того, як бак повністю заповнений водою.

Як регулюється температура води і потужність нагріву?

Температура виставляється за допомогою терморегулятора: ручка повертається за годинниковою стрілкою до потрібного значення температури.

Потужність нагріву управляється різними способами залежними від конструкції панелі управління.

У моделях WILLER існує кілька панелей управління, опис яких знаходиться в керівництві по експлуатації водонагрівача.

Яка кількість гарячої води виходить з бойлера?

У місці виходу гарячої води з бака обсяг води, яка нагріта до граничної температури, становить близько 75% від усього обсягу води в баку. Решта 25% - це вода з проміжного шару, в якому відбувається перемішування вже нагрітої води з надходить холодної. Обсяг виходить гарячої води залежить від її температури і інтенсивності витрати води.

Для чого потрібен запобіжний клапан на бойлері

Запобіжний або захисний клапан призначений для захисту бойлера від перепадів тиску виникають при нагріванні води. Зі шкільного курсу фізики всім відомо, що вода при нагріванні розширюється. При нагріванні води до 80-90 градусів її обсяг збільшується приблизно на три відсотки. Тобто в п'ятдесятилітрових бойлері має куди подітися 1,5 літра води. Для скидання цього зайвого обсягу і призначений запобіжний клапан.


Чому капає вода з клапана бойлера

Для того, щоб дати відповіді на це питання, потрібно зрозуміти принцип роботи запобіжного клапана.


Клапан для бойлера складається з двох частин. Перша частина, це зворотний клапан. Друга частина, це підривної клапан. Припустимо, бойлер наповнюється холодною водою з тиском 4-5 кг. Наповнили, закрили крани, тиск вирівнялося і стало однаковим що у водопроводі, що в бойлері. Включився ТЕН і вода почала нагріватися і відповідно розширюватися. Та частина запобіжного клапана, яка виконує функції зворотного, не дає видавлюватиметься зайвій воді в домову систему холодної води. В цей час вступає в дію запобіжна частина клапана. На малюнку вона позначена червоною стрілкою. В принципі це звичайна подпружиненная заглушка. Пружина на ній налаштована таким чином, що стискатися починає при тиску понад 7 кг. Збільшився тиск всередині бойлера, початок капати з клапана. Капати також буде якщо у Вашій водопровідної мережі тиск вище семи кілограм. У цьому випадку необхідна установка редуктора.

Чому не капає вода виходить крізь запобіжний клапан бойлера?

Цьому може бути кілька причин.

  1. Низька температура нагріву. Деякі власники водонагрівачів, намагаючись заощадити на електриці, встановлюють температуру нагрівання води в районі 40 градусів. Щоб користуватися гарячою водою без підмішування холодної. Разом з економією отримують бойлер, що кишить всякими бактеріями. Детальніше про це написано в статті «Коли чистити бойлер» .
  2. Несправність клапана. Клапан може забитися брудом і накипом. Або спочатку може бути несправним. Візуально це проконтролювати неможливо.
  3. Витік гарячої води через несправний змішувач.

Чи можна запобіжний клапан замінити зворотним

Частенько доводиться спостерігати картину.


Установка зворотного клапана замість запобіжного неприпустима. В цьому випадку бак бойлера працює як повітряна кулька. А уявіть, що станеться, якщо вийде з ладу реле температури. ТЕН почне нагрівати воду до кипіння. Тиск всередині бака почне збільшуватися. При підвищенні тиску до 10 атм. температура кипіння води буде близько 180 градусів. Вище - більше.

Припустимо, ТЕН нагрів воду до 150 градусів. Бак з честю витримав зростання тиску. І в цей момент хтось відкриває кран гарячої води або лопається шланг змішувача. Різко падає тиск всередині бака. Температура кипіння води знижується до 100 градусів. Але нагріта вона була до 150. Відбувається миттєве закипання, виділення величезної кількості водяної пари, різке підвищення тиску і невеликий ядерний вибух в окремо взятій квартирі. Дивимося приклад на відео.

Подібна ситуація може статися і з несправним запобіжним клапаном.

Як перевірити запобіжний клапан

У домашніх умовах перевірка запобіжного клапана проходить за принципом - капає, не капає. Включили температуру нагрівання на максимум і дивіться. Існує практика періодичної заміни клапанів на нові, з обов'язковим контролем їх працездатності після установки.

Підсумок. Клапан, незважаючи на свої розміри, є найважливішим елементом безпеки. Тривала працездатність Вашого водонагрівача, здоров'я Ваших близьких залежать від цього невеликого латунного пристрою.

Чому взимку водонагрівачі довше нагрівають воду?

Це особливість всіх водонагрівачів, і пов'язана вона з тим, що в холодні періоди температура вхідної води природним чином знижується.

Яку максимальну температуру нагрівання води забезпечує електричний водонагрівач WILLER?

Після виключення лампи індикації нагріву вода нагрівається в середньому до 65-75 ° C.

Чому термометри на бойлерах WILLER не мають шкали в градусах Цельсія?

Дані покажчики призначені тільки для відображення стану процесу нагріву / охолодження води, і не є точними вимірювальними пристроями.

Чи потрібно включати і вимикати водонагрівач в процесі нагрівання води?

Бойлери WILLER оснащені термостатом, який після досягнення встановленої температури автоматично відключає харчування з Тена, тим самим відключаючи нагрів води. Також автоматично терморегулятор включає бойлер після того, як температура води в баку падає. Тому включати і вимикати водонагрівач в процесі роботи не потрібно.

Скільки електроенергії витрачає накопичувальний водонагрівач?

Витрата електроенергії залежить від інтенсивності витрати води і температури надходить з водопроводу холодної води.

Навіщо бойлеру запобіжний клапан, і чому з нього періодично капає вода?

За допомогою запобіжного клапана запобігає витікання води з бака в разі відсутності подачі води у водопроводі. Також цей клапан служить для скидання тиску, яке надмірно утворюється в баку при нагріванні, а значить - і збільшенні обсягу води. При досягненні показників тиску в 6-7 Атм (в залежності від максимального тиску клапана) зі спеціального отвору в клапані скидається невелику кількість води, тим самим знижується тиск в баку.

Здійснюючи монтаж водонагрівачів, встановити запобіжний клапан необхідно в обов'язковому порядку. У керівництві по експлуатації наводиться зображення клапана, який йде в комплекті до Вашого водонагрівача. Для відводу води, що скидається використовують гнучку трубку (медична крапельниця, наприклад). Клапан встановлюється так, щоб напрямок руху води, вказане на клапані стрілкою, було направлено всередину бойлера.

Скільки води зазвичай зливається з запобіжного клапана?

Кількість води залежить від тиску в «холодному» стояку. Чим воно вище, тим менше часу потрібно, щоб тиск в баку досягло позначки, при якій необхідний скидання води.

Крім того, спостерігається і залежність від інтенсивності експлуатації бойлера. Чим частіше бойлер працює на нагрів, тим чаші підвищується тиск і більшу кількість води скидається.

У чому призначення захисного магнієвого анода і чи потрібно його періодично замінювати?

Магнієвий анод потрібен для того, щоб захистити внутрішній бак накопичувального водонагрівача від корозії, а також запобігти утворенню щільної накипу в разі використання «мокрого» нагрівального елементу.

При електрохімічних реакція взаємодії декількох металів, які знаходяться у водному розчині, корозії піддається метал з найнижчим потенціалом електродів. У випадку з бойлером найвищий потенціал - у матеріалу, з якої зроблений нагрівальний елемент. Далі йде сталь (бак водонагрівача). Найнижчий потенціал - у магнієвого анода. Саме він і піддається корозії, з часом повністю руйнуючись, а тому вимагає періодичної заміни.

Хочемо особливо відмітити, що магнієвий анод захищає елементи водонагрівача тільки в разі його підключення до електричної мережі з заземленням (або окремого заземлення бойлера).

Як часто потрібно міняти магнієвий анод?

Для моделей бойлерів WILLER частота заміни анода в середньому становить 12 місяців при побутовому використанні, і 6 місяців - при експлуатації котла в режимі виробництві та в місцях громадського харчування.

Магнієвий анод включений в гарантійне зобов'язання?

Так як цей магнієвий анод є витратним елементом, то гарантія на нього не поширюється. Придбати нові аноди і інші запасні частини можна на нашому сайті в розділі Запчастини для водонагрівачів , Або у наший регіональних сервісних партнерів, зазначених на сайті в розділі Сервісне обслуговування

Чи потрібно встановлювати редуктор тиску на вході води в бойлер?

Для коректної роботи водонагрівача достатньо купити бойлер, закріпити його на стіні і підключити до системи водопостачання? Ні, не досить!

Крім елементарних дій з гайковим розвідними ключами і намотуванням льону з Уніпак на нарізні сполучення кранів, грамотна установка бойлера повинна мати на увазі під собою підключення супутніх пристроїв, що забезпечують його безпечну експлуатацію:

  • запобіжний (захисний) клапан
  • фільтр «грязевик» (грубої очистки)
  • поліфосфатний фільтр, пом'якшує жорсткість води. Цей фільтр необхідний в разі подачі води з підвищеним вмістом вапна, кальцію, магнію та інших мінералів
  • редуктор тиску води

Призначення запобіжного захисного клапана - підбурювання (спуск) води в разі перевищення її тиску понад 7 атмосфер. Грязьовик потрібен для видалення з води великих частинок (іржі, окалини, піску), що забивають редуктор тиску і запобіжний клапан. Пом'якшувальний воду фільтр необхідний для зменшення ризику утворення накипу, яка «вбиває» ТЕН, руйнує внутрішнє покриття бака і забиває запобіжний клапан. З ним термін служби бойлера збільшується на 35-40%.

Для чого ж потрібен редуктор тиску? Це пристрій знизить тиск води в системі до прийнятних для бойлера 3-4 атмосфер і захистить обладнання від гідроударів.

Як дізнатися редуктор тиску?

Установка редуктора тиску здійснюється не тільки перед бойлером, але і близько стояків. Найчастіше такий пристрій встановлюють на нижніх поверхах багатоповерхових будинків, де тиск в системі може перевищувати 9-10 атм. Якщо в квартирі на всіх стояках водопостачання встановлений редуктор тиску, біля бойлера його монтувати немає необхідності.

Це невеликий пристрій пропонується в корпусі з латуні або її сплаву. Габарити його залежать від діаметра приєднуються труб. Редуктор тиску, ціна якого залежить від багатьох параметрів, може бути регульованим або відкаліброваним раз і назавжди на заводі. Регульовані редуктори тиску найчастіше поставляються з манометром - налаштовувати їх можна за допомогою гвинта або поворотного механізму (в дорогих моделях).

При виборі пристрою важливо пам'ятати: дешевий редуктор тиску (китайського походження або безбрендових - значення не має) або не буде працювати, або розвалиться в самий невідповідний момент. Вибирати варто редуктори відомих світових брендів.

Підбираються ці пристрої, виходячи з параметрів температури (для бойлера підійде редуктор з допустимою температурою води до + 40 ° С), максимального вхідного тиску води в трубопроводі і діаметра різьби підключення.

Правильна установка редуктора настільки ж важлива, як і правильний монтаж водонагрівача. Неспроста до цього пристрою додається детальна інструкція, адже неправильне його приєднання - гарантія поломки бойлера!

Редуктор тиску - страховка від вибуху бака!

Чому установка бойлера без редуктора тиску небезпечна?

У стояках тиск води часто перевищує рекомендовані для бойлера і сантехніки 3-4 атмосфери. Тиск же води на рівні 9-10 атмосфер - явище в наших будинках хоч і не повсюдне, але вельми і вельми поширене. Відносно бойлера подібний надлишок призводить до постійно капає запобіжного клапана, а в критичному випадку - до руйнування бака.

Існує думка, що на вході в будинок тиск води невелике, тому редуктор тиску перед водонагрівачем не обов'язковий. Думка це в корені помилкове! Справа в тому, що редуктор захищає бак не тільки від підвищеного тиску води, але і від гідроудару - миттєвого стрибка тиску рідини. У момент гідроудару може статися розрив шлангів і ослаблених корозією труб, зрив клапанів і заглушок. При включеному ж бойлері (коли температура води в баку максимальна) гідроудар з великою ймовірністю може призвести до розриву бака по зварному шву! Тільки правильно підключений редуктор тиску позбавить від цієї проблеми.

Наостанок зазначімо: если у водопроводі Тиск ставити около 9 атмосфер, установка редуктора гарантує Приємний бонус. Вирішуючи купити редуктор тиску, крім страховки бойлера від поломки, ви отримаєте ще й економію витрат води до 50%, а це - реальна економія коштів на оплату рахунків водоканалу.

Як почистити бойлер самостійно?

Що робити в разі поломки бойлера?

Гарантійний та післягарантійний ремонт здійснюють фахівці найближчого до Вас сервісного центру WILLER .

Ви можете як зателефонувати в сервісний центр без посередників, так і залишити заявку по телефону гарячої лінії

(044) 593-30-20 (у робочі дні з 9.00 до 18.00)

Диспетчер передасть заявку авторизованому сервіс-центру, а також контролює її подальше виконання.

До приїзду фахівців сервісного центру демонтувати бойлер WILLER не можна, так як в цьому випадку гарантійні зобов'язання припиняються.

Хто повинен проводити сервісне обслуговування бойлерів WILLER?

Сервісні заходи повинні проводитися авторизованими сервісними центрами. З питань сервісного, гарантійного та післягарантійного обслуговування звертайтесь за телефоном гарячої лінії (044) 593-30-20 (у робочі дні з 9.00 до 18.00).

Яку гарантію надає WILLER на водонагрівачі свого виробництва?
Скільки прослужить водонагрівач WILLER?
Хто повинен займатися установкою водонагрівача?
У чому різниця між бойлерами з «мокрими» і «сухими» нагрівальними елементами?
Які моделі водонагрівачів WILLER комплектуються «сухими» нагрівальними елементами?
Яке пристрій і принцип дії накопичувального водонагрівача?
Як регулюється температура води і потужність нагріву?
Яка кількість гарячої води виходить з бойлера?
Яку максимальну температуру нагрівання води забезпечує електричний водонагрівач WILLER?
Чому термометри на бойлерах WILLER не мають шкали в градусах Цельсія?
13.09.2011
Редизайн сайта
В 2011 году был проведен редизайн сайта нашей компании и его запуск в сеть Интернет. Услуги редизайна сайта и его продвижения оказала нам дизайн-студия Web Skill.
все новости
ОДО "Машиностроительный завод "БУРАН"© 2007-2011 | Все права защищены