Лікарям відвели на прийом пацієнтів від 15 до 22 хвилин

Фото: ТАСС / Сергій Бобильов

У Росії затверджено нові нормативи часу прийому лікарів. Відповідний наказ МОЗ був зареєстрований днями в Мін'юсті. Текст документа опублікований на порталі Гарант.ру .

Згідно з наказом, лікаря-терапевта і лікаря-педіатра відводиться на прийом хворого пацієнта 15 хвилин, лікаря загальної практики - 18 хвилин. Для лікаря-офтальмолога норма становить 14 хвилин, отоларинголога - 16 хвилин, невролога та гінеколога - 22 хвилини.

Норми часу для повторного відвідування хворим лікаря-фахівця встановлені в розмірі 70-80 відсотків від первинного прийому. Якщо ж людина приходить до лікаря з профілактичною метою, час прийому скорочується на 30-40 відсотків.

У зазначені норми включені і тимчасові витрати на оформлення медичної документації. Вони повинні складати не більше 35 відсотків часу прийому (з урахуванням оснащення робочого місця лікаря необхідною технікою).

У медустановах, що надають первинну допомогу в амбулаторних умовах, норми встановлюються з урахуванням щільності та половозрастного складу населення, а також з урахуванням рівня і структури захворюваності.

Варто відзначити, що в Великобританії середня тривалість прийому пацієнта лікарем загальної практики становить 8 хвилин, в Іспанії - 10 хвилин, в Німеччині - 13 хвилин, в Швейцарії та Австрії - 15 хвилин.

Нагадаємо, з липня москвичі, зареєстровані на порталі гослуслуг столиці, на наступний день після свого візиту в поліклініку отримують по електронній пошті лист від головного лікаря медустанови з пропозицією оцінити якість послуг, що надаються.

Посилання по темі

У листі відвідувачам поліклінік пропонують відповісти на три питання:

• Чи задоволені Ви результатом відвідування лікаря?
• Чи задоволені Ви якістю роботи і ставленням до Вас інших працівників поліклініки?
• Чи задоволені Ви чистотою і порядком в поліклініці?

Опитування займає не більше 2-3 хвилин. Його можна пройти протягом 10 днів після отримання листа з e-mail.

Передбачається, що конкретні коментарі користувачів по недоліків, наприклад "закладіть дірку в стелі" або "покладіть мило в туалети", - будуть мотивувати головлікарів поліклінік оперативно відреагувати на зауваження мешканців та усувати проблеми.

користувачі порталу pgu.mos.ru при бажанні в будь-який момент зможуть відписатися від розсилки. Детальніше про нові онлайн-сервісах оцінки поліклінік можна прочитати тут .

сюжет: Столичне охорону здоров'я: зміни та нововведення